Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa ma88 ("chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền ma88.biz và các tên miền liên quan ("Thành viên", "bạn").

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ma88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc toàn bộ bởi Điều khoản này cùng tất cả các chính sách bổ sung được đề cập hoặc dẫn chiếu tại đây.

2Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của ma88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên theo tuổi thực tế (không phải tuổi tính theo năm sinh). Đây là điều kiện tiên quyết tuyệt đối không có ngoại lệ.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác vận hành của ma88.
• Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống khi tham gia cá cược trực tuyến.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) khỏi dịch vụ của ma88 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào mà bạn đã đăng ký tự loại trừ.
• Không đăng ký thay mặt hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, công ty hay cá nhân nào khác.

3Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy định đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống ma88. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác, địa chỉ email khác hay thiết bị khác. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Thông tin đăng ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, số điện thoại đang hoạt động và thông tin tài chính (nếu yêu cầu). ma88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và có quyền tạm khóa tài khoản chờ xác minh nếu cần thiết.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. ma88 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho các hoạt động đó, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho ma88 về việc tài khoản bị xâm phạm.

4Quy Định Nạp Tiền

ma88 chấp nhận nạp tiền bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) thông qua các phương thức được hỗ trợ chính thức bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa theo ngày có thể khác nhau tùy phương thức và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp thường được cập nhật vào tài khoản trong vòng 1–15 phút. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ với bằng chứng giao dịch.
• ma88 không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể thu phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng ma88, không được chuyển nhượng hoặc bán lại cho bên thứ ba.

5Quy Định Rút Tiền

Thành viên có quyền yêu cầu rút số dư thực (không bao gồm số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược) ra tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh chính chủ.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần gần nhất (trong trường hợp áp dụng).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 24 giờ tùy thời điểm và phương thức. Một số trường hợp có thể mất đến 3 ngày làm việc nếu cần xác minh bổ sung.
• ma88 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng, hoàn cược và các khoản khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

6Quy Tắc Cá Cược Và Chơi Game

Mỗi sản phẩm trên nền tảng ma88 (Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ Số, Vòng Tròn) có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong từng sảnh game. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

6.1 Nguyên tắc chung

• Kết quả game được xác định bởi hệ thống từ các nhà cung cấp uy tín quốc tế và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được ghi nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, ma88 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược hoặc xử lý theo kết quả đã ghi nhận trước sự cố.

6.2 Giới hạn cược

Mỗi bàn chơi và sản phẩm game có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu. ma88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng thành viên hoặc toàn hệ thống mà không cần thông báo trước.

7Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của ma88 (bao gồm thưởng chào mừng, hoàn cược, thưởng nạp lại, giải đấu và các ưu đãi VIP) được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình và các điều khoản chung sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ dành cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một số tài khoản ngân hàng duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình trước khi được phép rút ra.
• ma88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều, lách vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần.
• Thưởng chào mừng 100% nạp đầu tối đa 5.000.000 VNĐ chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên sau khi đăng ký tài khoản mới.
• ma88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.

8Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ma88:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thay thế hành động thủ công trong quá trình cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hay sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Cộng tác với thành viên khác để thao túng kết quả game, đặc biệt trong các trò chơi đối kháng hoặc poker.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ma88 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng không thuộc chính chủ.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.

9Trách Nhiệm Và Giới Hạn Bồi Thường

ma88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm nào về việc nền tảng luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu của người dùng.

• ma88 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất cơ hội lợi nhuận hay bất kỳ thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật không thể kiểm soát (bất khả kháng), ma88 sẽ không chịu trách nhiệm về các giao dịch bị ảnh hưởng, nhưng sẽ cố gắng hoàn trả tiền cược chưa được xử lý.
• Trách nhiệm tối đa của ma88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

10Chơi Có Trách Nhiệm

ma88 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện đối với một số cá nhân và chúng tôi có nghĩa vụ hỗ trợ những người cần giúp đỡ.

10.1 Công cụ hỗ trợ

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn đăng ký lại – không thể đảo ngược.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở khi đạt ngưỡng thời gian chơi trong ngày.

10.2 Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề

Hãy tìm kiếm hỗ trợ nếu bạn nhận thấy bản thân: không thể dừng lại dù muốn; cá cược bằng tiền dành cho chi phí thiết yếu; nói dối về việc cá cược; hoặc cảm thấy lo lắng, bất an khi không được cá cược.

11Chấm Dứt Và Khóa Tài Khoản

ma88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, trong đó bao gồm nhưng không giới hạn:

• Vi phạm quy định về độ tuổi (dưới 18 tuổi).
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi một cách có hệ thống.
• Đe dọa hoặc gây hại cho nhân viên hay thành viên khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, toàn bộ số dư thực và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm. Thành viên tự nguyện đóng tài khoản sẽ được rút toàn bộ số dư hợp lệ sau khi xác minh danh tính.

12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, thành viên cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ma88 qua Live Chat, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp mã giao dịch (nếu có).
2. Bước 2: Nếu không hài lòng với giải pháp từ hỗ trợ cấp 1, yêu cầu leo thang lên bộ phận quản lý với đầy đủ bằng chứng bổ sung.
3. Bước 3: Gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung tranh chấp.

ma88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và cố gắng giải quyết trong 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Quyết định cuối cùng của ma88 sau quá trình xem xét đầy đủ là quyết định ràng buộc.

13Sửa Đổi Điều Khoản

ma88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ma88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

14Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của dịch vụ ma88, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Live Chat: Trực tiếp tại trang web ma88.biz, phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7.
• Zalo & Telegram: Tìm kiếm tài khoản chính thức của ma88 và nhắn tin trực tiếp.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.